Letar du efter snabba svar på frågor om musiknedladdning?

För att göra det lätt att förstå hur vår musiknedladdning fungerar har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren här.

Vad är en musiknedladdning?: Det är en fil som du kan ladda ner och spara på din dator så att du sen kan spela musiken.
I vilket format levererar ni?: Vi levererar .mp3-filer. Filerna kan spelas både på pc:n och överföras till en bärbar musikspelare samt brännas på vanliga cd-skivor.
Vilka rättigheter har jag till det nedladdade materialet?: Musiken har inga särskilda begränsningar, men lyder under upphovsrättslagen.

Du får gärna:
• Skicka vidare musik till dig själv eller andra i ditt hushåll.
• Överföra musiken till en bärbar musikspelare, som tillhör dig eller någon annan i ditt hushåll.
• Kopiera över musiken på en cd och spela den på en privat fest (även hemma hos andra).
• Kopiera över musiken på en cd och lyssna på den på jobbet, i skolan osv.
• Kopiera över musiken till en cd att använda i bilen, sommarhuset, på båten eller i din bärbara cd-spelare.

Du får inte:
• Skicka musiken vidare till personer utanför ditt hushåll.
• Överföra musiken till en bärbar musikspelare, som tillhör personer utanför ditt hushåll.
• Ge bort kopior av musik som du köpt t.ex. på en cd.
• Låna ut, byta, hyra eller sälja den musik du köpt.
Hur för jag över musiken till min bärbara musikspelare.
Hur lång tid tar det att ladda ner en låt?: Varje låt är på cirka 5 megabyte. Med en anslutning på 1Mbit tar det cirka 1-2 minuter. Med ett 56k-modem tar det runt en halvtimme.
Var på datorn sparas låtarna?: Som vid alla nedladdningar kommer du att tillfrågas var du vill spara filerna. Vi föreslår att du använder mappen ”Min musik” under ”Mina dokument". Om du inte har en sådan mapp kan du lägga till en ny mapp för musiken. Om du har laddat ner musik och inte hittar den kan du gå in i Windows Media player och trycka på ”Bibliotek” och sedan på ”Sök”.
Ska jag spara alla e-postkvitton?: Ja. Du ska använda din e-postadress för att ladda ner låtar och album igen. Beställnings- och transaktionsnummer ska du spara för framtida bruk.
Vad händer om internetanslutningen bryts halvvägs genom en nedladdning, eller om min dator går sönder?: Om du har problem att ladda ner en låttitel kan du ladda ner igen upp till fyra gånger. För att komma till åternedladdningar ska du klicka på ”Ladda ner igen” (redownload) och här ange den e-postadress som du använt vid dina inköp. Därefter får du inom några minuter ett e-postmeddelande med en länk. När du klickar på länken skickas du till åternedladdningssidan där du kan ladda ner musiken igen.
Om jag har frågor som inte besvaras här var ska jag vända mig då?: Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du skriva till support@shop2download.com

Vi har öppet mellan 9.00 och 17.00 och strävar efter att besvara alla frågor inom 36 timmar på vardagarna. För att vi ska kunna ge den bästa och snabbaste servicen vill vi att du lämnar följande upplysningar i meddelandet:

• Din dators operativsystem (t.ex. Windows XP, Windows 98)
• Din internetbrowser (t.ex. Internet Explorer 5.5, Netscape 6.0)
• Din musikspelare (t.ex. Windows Media Player, WinAMP)
• Din internetanslutning (t.ex. Modem, ISDN, ADSL)