Leder du efter et hurtigt svar på et spørgsmål om musikdownload?

For at gøre det let at forstå hvordan vores musikdownloads virker, har vi her samlet de oftest stillede spørgsmål samt svarene på dem.

1. Hvad er et musikdownload?

Det er en fil du downloader og gemmer på din PC så du senere kan afspille musikken.

2. Hvilket format leverer I i?

Vi leverer mp3-filer. Alle digitale musikafspillere understøtter mp3formatet. Ved at bruge Windows Media Player samt forskellige andre musikafspilningsprogrammer kan filerne både afspilles på pc’en og overføres til en bærbar musikafspiller samt brændes til almindelige lyd cd'er.

3. Kan jeg bruge Mac eller Linux?

Ja. Mac og Linux understøtter også mp3.

4. Hvilke rettigheder har har jeg til det downloadede materiale?

Musikken er ikke underlagt specielle begrænsninger, men følger ophavsretslovens regler:

Du må gerne:

• Videresende musikken til dig selv eller andre i din husstand.
• Overføre musikken til en bærbar musikafspiller, der tilhører dig eller andre i din husstand.
• Kopiere musikken til en CD og spille den til en privat fest (også hos andre).
• Kopiere musikken til en CD og lytte til den på dit arbejde, skole osv.
• Kopiere musikken til en CD til bilen, sommerhuset, båden og til din discman.

Du må ikke:

• Videresende musikken til personer udenfor din husstand.
• Overføre musikken til en bærbar musikafspiller, der tilhører personer udenfor din husstand.
• Forære kopier af den musik du har købt væk f.eks. på en CD.
• Udlåne, bytte eller sælge den musik du har købt.

5. Er min bærbare musikafspiller kompatibel?

Alle mp3-afspillere er kombatible.

6. Hvor lang tid tager det at downloade en sang?

Hver enkelt sang er på cirka 5 megabyte. Med en 1Mbit forbindelse vil det tage 1-2 minutter. Med et 56k modem vil det tage omkring en halv time.

7. Hvor vil sangene blive gemt på min PC?

Som ved alle andre downloads vil du blive spurgt om hvor du ønsker at gemme filerne. Vi anbefaler at du bruger mappen ”Musik” under ”Dokumenter”.
Hvis du ikke har mappen ”Musik” kan du lave en ny mappe til musikken.

Hvis du har downloadet musikken og ikke kan finde den, kan du gå ind i Windows Media Player og derefter skal du trykke på ”Bibliotek” og derefter ”Søg”.

8. Skal jeg gemme alle mine email-kvitteringer?

Ja. Du skal bruge din email adresse for at REDOWNLOADE sange og albums. Ordre og Transaktionsnummer skal du gemme til brug for fremtidige henvendelser.

9. Hvad sker der hvis jeg mister min internet forbindelse halvvejs gennem downloadingen, eller hvis min pc går i stykker?

Hvis du ikke med succes har kunnet downloade en musiktitel, har du mulighed for at redownloade den op til 4 gange. Klik på "Redownload". Du skal være bruger for at kunne hente din musik igen. Det er gratis at være bruger. Under oprettelsen skal du bare bruge den samme email adresse som din kvittering er blevet sendt til.

10. Hvis jeg har et spørgsmål der ikke bliver besvaret her; hvad skal jeg så gøre?

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, kan du skrive til shop2download@musiksupport.dk

Vi har åbent mellem 9.00 og 17.00 og bestræber os på at besvare alle spørgsmål inden for 36 timer på hverdage. For at vi kan yde den bedste og hurtigste service, bedes du oplyse om følgende i din e-mail:

• Din computers styresystem (eks. Windows XP, Windows Vista)
• Din Internet browser (eks. Internet Explorer 6)
• Din musikafspiller (eks. Windows Media Player)
• Din Internetadgang (eks. Modem, ISDN, ADSL).